Più di 12.000 clienti all'anno in Italia, 4.000 in Spagna, dal 1999 selezione, trasparenza e professionalità
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via Parco Visconteo, 8/A - 27010 Zeccone (PV)
email info@netstyle.it
telefono 0382 934852
fax 0382 1850177
Struttura e Servizi
Logistica
Post-vendita
Help Desk
Personal Training
Consulenza dietistica
New Media
Laboratorio di studio
Casa di produzione
Mission aziendale


Struttura e servizi

Netstyle Italia è composta da 35 collaboratori diretti e 6 consulenti esterni a tempo pieno, si avvale di molto altri consulenti ogni qualvolta i progetti necessitino di preparazioni ed esperienze specifiche. La Netstyle Spagna (OJOenRED SL) è composta da 10 collaboratori diretti e altrettanti consulenti esterni interamente dedicati. Al fine di fornire un servizio di costante e immediata assistenza la società ha creato nel corso degli anni una struttura esterna con funzione di Servizio di Assistenza Tecnica a livello nazionale.

Gli interventi tecnici vengono effettuati da tecnici specializzati che inviati dal cliente effettuano le riparazioni o sostituzioni dei prodotti in loco. La struttura di assistenza è regolamentata da procedure ottimizzate e standardizzate secondo le più moderne regole di certificazione della qualità.

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Logistica

Netstyle ha da sempre investito molto nella logistica determinando un servizio che vanta come uno dei punti di forza. Il Magazzino Ricambi viene gestito in base alle statistiche di malfunzionamento e di intervento di riparazione definite dai fornitori e dalla Netstyle stessa, questa politica permette la presenza e la disponibilità in tempo reale di tutti i pezzi di ricambio dei prodotti venduti. Per tutte le riparazioni che necessitano di un intervento mirato è stata creata un'Officina Tecnica che permette in tempi brevissimi di evadere le richieste specifiche riconsegnando in tempi brevissimi i prodotti adeguatamente riparati e testati. Il Magazzino Prodotti copre un'area di 1.000 mq, interamente scaffalati, modernamente strutturati e informatizzati, con una capacità di gestione entrate/uscite fino a 600 colli al giorno. Il software di gestione prevede un sistema automatico di riordino per lo stoccaggio di tutti i modelli di prodotto da tutti i fornitori al fine di assicurare un'immediata consegna. Il trasporto viene affidato ad autisti con mezzi di proprietà della flotta Netstyle ed ai primari corrieri nazionali.



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Post-vendita

Netstyle offre il servizio di post-vendita attraverso il proprio personale squisitamente dedicato e formato per questa attività. La posizione della società è di filtro completo tra i fornitori ed il cliente finale per tutte le tematiche riguardanti la garanzia sui prodotti, la sostituzione dei pezzi di ricambio e tutte le necessità d'informazione tecnica. La celerità d'intervento, come s.m., è garantita dal magazzino ricambi e i tempi di risposta, nonché quelli di consegna, sono garantiti entro 1 settimana in tutta Italia, stabilendo una media decisamente al di sopra delle medie di mercato.

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Help Desk

La Netstyle, attraverso delle linee dedicate e del personale accuratamente formato, attende telefonicamente a tutte le richieste d'informazione dei clienti e delle persone interessate che vogliono approfondire le seguenti tematiche:

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Personal training

La Netstyle è strutturata anche per l'assistenza di Personal Trainers che secondo le specifiche necessità possono consigliare e dirigere in loco i clienti verso i metodi di allenamento più indicati.

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Consulenza dietistica

Al fine di ottimizzare il risultato nei termini più completi di Wellness, oltre al sito Adieta.it, la dott.ssa Brazzo svolge attività di consulenza dietologica personalizzata c/o il suo studio professionale.

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New Media

La Netstyle è fortemente rivolta ad Internet ed ai New Media vantando un'esperienza ed una preparazione ai massimi livelli di mercato. Il Dipartimenti HTML e Tecnico creano e sviluppano costantemente nuove soluzioni per approcciare il mercato con i mezzi e le tecnologie più indicate.

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Laboratorio di studio

Grazie alla consulenza dei propri collaboratori ed alla esperienza maturata e dimostrata nel mondo del Fitness, la Netstyle ha investito in un Laboratorio di Studio per la creazione di nuovi prodotti secondo i trend del design e le migliori tecnologie di mercato per essere sempre più competitiva e per ampliare e fidelizzare le fasce di clientela che si affidano a questa società come referente tecnico e commerciale .

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Casa di produzione

In un'ottica di servizio a 360° Netstyle ha creato una Casa di Produzione per la realizzazione di Video, Demo, Training e Corsi di Formazione a supporto di tutte le necessità d'informazione e approfondimento della clientela e delle persone interessate al Fitness e Wellness in generale.

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Mission aziendale

La mission aziendale è la stessa per tutte le attività del gruppo, il cliente! Netstyle, dalla sede centrale, al sito o attraverso i suoi punti vendita, si prefigge come fine principale e ultimo l'utilizzatore dei prodotti commercializzati, partendo dal destare l'interesse attraverso una comunicazione seria e veritiera, gestendo in maniera oculata gli investimenti di marketing per non far ricadere il costo della pubblicità sul cliente finale. L'esposizione nei negozi deve essere variegata e riproporre i vari segmenti del mercato, il personale deve essere preparato ed offrire una consulenza sia commerciale che tecnica, il post-vendita deve mantenere gli stessi criteri di trasparenza e disponibilità delle fasi ante-vendita così come il servizio di Customer Care. In questi dieci anni di attività la scelta dei prodotti giusti ha dettato il successo della Netstyle ma è l'attenzione verso il cliente che ha permesso di mantenerlo !

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